Para uma melhor experiência neste site, utilize um navegador mais moderno. Clique nas opções abaixo para ir à página de download
Indicamos essas 4 opções:

Ok, estou ciente e quero continuar usando um navegador inferior.
Blog

Blog

Explorando o comportamento do consumidor com o BI

  • Publicado em: 14/03/2024
  • Autor: Upquery
Explorando o comportamento do consumidor com o BI

As experiências personalizadas, o acesso à informação e o alto volume de ofertas deixou os consumidores mais exigentes. O avanço tecnológico e a globalização contribuíram para esse cenário. Por isso, conhecer o perfil e o comportamento do cliente através de softwares inteligentes é essencial para o sucesso de uma organização.

O Business Intelligence (BI) é uma opção para quem busca alto desempenho comercial. Os insights com precisão tecnológica ajudam o gestor a explorar e entender as necessidades do seu público-alvo. Por isso, aderir ao BI coloca as empresas um passo à frente da concorrência. Descubra como fidelizar e alcançar novos públicos usando o sistema!

Diferenciais para a sua estratégia

Atualmente, o software é um recurso muito usado no alinhamento de marketing e vendas. Os dashboards facilitam a leitura de análises de dados e insights para tomadas de decisões assertivas. Com ele é possível traçar, validar e realinhar ações através do monitoramento e análises em tempo real.

Com isso, o gestor se mune com as principais informações de consumo para moldar estratégias e segmentação. O grande diferencial é que o sistema integra dados de diferentes fontes e softwares de vendas. Assim, os gestores podem analisar, em um só lugar, métricas e indicadores-chaves (KPI’s) para uma decisão rápida e sem interferência humana.

6 recursos para explorar o comportamento do consumidor

Em resumo, o BI pode contribuir diretamente no desempenho comercial e de marketing. O seu uso aponta problemas, novas possibilidades e soluções imperceptíveis. Porém, para obter os melhores resultados, é necessário fazer perguntas corretas ao sistema, já que muitos recursos são oferecidos. Confira os principais para mapear comportamento:

Acompanhamento geral de dados

As análises integradas fazem um levantamento completo da jornada de compra e relacionamento do cliente. Assim, é possível não só acompanhar métricas e indicadores, mas, relacionar histórico de vendas, validar canais de marketing e fazer teste “A/B” para comparativo de ações.

Filtros de clientes

Além disso, os filtros do sistema entregam outras informações do consumidor, como quantidade de compras, idade, gênero, localização, ticket médio, épocas e produtos ou serviços selecionados. Com base nisso, é possível segmentar o público para lançar promoções e campanhas direcionadas.

Comentários e interações

A partir das segmentações as jornadas de compras podem ser personalizadas. As ferramentas integradas oferecem análise de canais de venda e interação, como CRM, site, redes sociais, e-commerce e chat. Assim, potenciais clientes ou consumidores insatisfeitos podem receber estratégias personalizadas.

Análise colaborativa

Os relatórios de dados agrupam informações de valor para toda a cadeia de vendas e suporte. De modo ágil e seguro, os documentos são compartilhados entre os membros. Assim, todos podem contribuir com sugestões, melhorando resultados, transparência e processo de governança.

Painel financeiro

Esse é outro recurso que facilita o entendimento do cliente e, mais que isso, o retorno que ele traz para a empresa. Através dos balanços o gestor descobre quais estratégias e segmentações aumentam ou diminuem o seu ROI (Retorno Sob Investimento), economizando e diminuindo gastos.

Análises avançadas

Esses modelos permitem que o gestor avalie tendências de mercado e faça benchmarking. Essas são estratégias essenciais para adiantar imprevistos e possíveis mudanças no comportamento dos consumidores, conforme o ramo.

Um único investimento, diversos clientes!

Conhecer o seu cliente é apenas um dos tantos benefícios ao investir em uma solução UpQuery. Descubra as vantagens do Qorporativo e mude o seu modo de fazer gestão.

Tenha o controle total do seu negócio onde você estiver

Baixe o App da UpQuery no seu Tablet ou Smartphone e leve sua empresa para qualquer lugar, acessando os dados em tempo real.

Quer conhecer um pouco mais a Solução de BI UpQuery?

Baixe nossa apresentação em PDF

Baixar apresentação