Com IA, e-commerce acelera processo de compra e torna jornada mais integrada
Com IA, e-commerce acelera processo de compra e torna jornada mais integrada
Com consumidores mais exigentes, conectados e impacientes, o setor de compras online tem mudado rapidamente com as atualizações proporcionadas pela tecnologia de IA (Inteligência Artificial). As plataformas de e-commerce têm adaptado as suas estratégias, simplificando e tornando mais integrada a experiência de compra. Atualmente, os clientes já conseguem contar com etapas rápidas, automatizadas e em tempo real, encontrando, avaliando e comprando produtos sem sair da área de busca.
Recentemente, o Google anunciou uma atualização dos recursos que une o Shopping Graph com modelos de IA generativa Gemini. A combinação permite que o usuário acesse um catálogo maior de produtos, mas, de maneira personalizada e mais visual. Atualmente, o Shopping Graph possui mais de 45 bilhões de listagens de itens disponíveis. Entretanto, o Gemini compreende a intenção do usuário e oferece recomendações precisas durante a navegação.
Esta nova experiência de compra que o consumidor amplie suas pesquisas, recebendo sugestões, fazendo comparações entre modelos, mapeando preços e ofertas e, ainda, finalizando a compra diretamente pelo ambiente do Google. O principal benefício dos recursos Google está em concentrar todo o processo de compra em uma só plataforma, com mais agilidade. A partir desta última atualização, a página inicial do Shopping Graph também será personalizada pelo comportamento do consumidor.
Realidade aumentada e testes virtuais
A nova experiência, entretanto, foi liberada inicialmente nos Estados Unidos sem previsão para ser lançada no Brasil. As mudanças na jornada de compra são muitas. A plataforma também oferece informações em tempo real para o rastreamento de preços e promoções. Além disso, algumas sessões de compras contarão com experiência imersiva, como é o caso de produtos de beleza e roupas. Agora, o usuário poderá fazer testes virtuais com IA, acessar vídeos comparáveis de produtos e provadores em realidade aumentada.
Nova lógica de consumo digital
A iniciativa do Google é uma resposta às mudanças no comportamento de consumo online, que exigem mais agilidade e menos empecilhos entre a intenção e a conversão. Ao permitir que todo o processo ocorra em uma só interface, a empresa Google reduziu etapas, melhorando a experiência e oferecendo às marcas mais oportunidades de visibilidade.
