Google anunció una nueva forma de comprar online: a través del lenguaje natural. Con avances en IA (Inteligencia artificial), La propuesta del gigante tecnológico es sustituir la escritura de palabras clave sueltas por descripciones exactas de los productos deseados.. El director general de la empresa, Sundar Pichai, anunció un nuevo estándar del Protocolo de Comercio Universal en la NRF 2026, el mayor evento minorista mundial.
A través de este sistema, Los asistentes inteligentes son responsables de todo el proceso de compra., desde el descubrimiento del producto hasta el pago. Además de identificar ofertas y realizar comparativas de precios, La nueva función también completa la compra dentro de la misma conversación.. Esto sucede porque el protocolo funciona como un lenguaje común entre las plataformas de inteligencia artificial y los sistemas minoristas y de comercio electrónico., permitiendo que las soluciones actúen integradas. Por lo tanto, la tendencia es reducir la búsqueda de productos en las páginas de búsqueda tradicionales.
Con el tiempo, el modelo ofrecerá una experiencia de compra más personalizada y segmentada. El nuevo sistema permite al consumidor chatear con el asistente aportando detalles y referencias concretas del producto deseado. Consultas tecnológicas sobre acciones., precios, Plazos de entrega y condiciones de pago en tiempo real., mientras el pago se realiza en la propia interfaz de conversación.
Cambios en el comercio minorista digital
Google sostiene que la IA asumirá el papel de una nueva plataforma minorista online. Según la empresa, Esta transición ya está ocurriendo: El uso de API de IA por parte de los minoristas se ha multiplicado por once en el último año.. Al mismo tiempo, Herramientas como Gemini y las búsquedas con IA han aumentado el volumen de búsquedas realizadas en formato conversacional., reducir el uso de filtros, categorías y navegación tradicional.
Cumple con Pichai, el sistema monitorea el cambio de comportamiento impuesto por los propios consumidores. “Hace veinte años, el cambio fue a la web. Diez años después, para movil. Ahora estamos viviendo una reprogramación de la tecnología”, fijado. Aunque la IA está presente durante todo el proceso de compra, el minorista seguirá siendo responsable del pago, entrega y relación con el cliente.
Grandes asociaciones en el sector minorista
El Protocolo de Comercio Universal tiene grandes nombres en el comercio minorista y electrónico estadounidense. comprar, Etsy, camino justo, Target y Walmart fueron anunciados como socios en el desarrollo del protocolo.. Durante el evento, Walmart se presentó como un ejemplo práctico de cómo debería funcionar la integración entre sistemas.
La asociación también incluye la expansión de Wing, El brazo de entrega de drones de Alphabet, en ubicaciones de la marca Walmart. La cobertura debe alcanzar 40 millones de personas en los Estados Unidos, ya que, todavía en la fase de prueba realizada en Atlanta, La mitad de los partos se produjeron en menos de 20 minutos.
