Pesquisa: bancos devem destinar mais de R$ 47 bilhões para tecnologia em 2024
Pesquisa: bancos devem destinar mais de R$ 47 bilhões para tecnologia em 2024
Com foco em segurança e inovação, os bancos brasileiros planejam investir mais de R$ 47 bilhões em tecnologia neste ano. A 1° etapa da Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2024, realizada pela Deloitte, reuniu estimativas de 24 instituições financeiras nacionais.
Incluindo investimentos e despesas, o montante bruto é de R$ 47,4 bilhões e deverá ser aplicado até dezembro. Isso representa cerca de R$ 8 bilhões a mais quando comparado aos recursos destinados à tecnologia em 2023. Os investimentos qualificarão a experiência do cliente, a customização de soluções, além de fomentar inovações tecnológicas.
De forma geral, os recursos voltados para tecnologia dobraram no período de oito anos. Entre 2015 e 2023 houve um aumento de 104% em orçamentos destinados às melhorias tecnológicas. Em 2015 os bancos brasileiros investiram R$ 19,1 bilhões. Entretanto, no final do ano passado, o valor para os mesmos fins foi de R$ 39 bilhões.
Segurança é unanimidade
A segurança cibernética é a prioridade entre 100% das instituições entrevistadas devido às transações de riscos e ao uso de dados privados. Para isso, os bancos devem focar em arquitetura, infraestrutura e ferramentas para detectar e responder ameaças cibernéticas com agilidade. Além de gestão de identidade e acessos, recursos serão aplicados em soluções como:
- Cloudy Security
- Criptografia de dados
- Testes de inovações
- Treinamento de colaboradores
TI: crescimento de 22%
Assim como os investimentos, crescem as equipes de Tecnologia da Informação (TI) nos ambientes bancários. Hoje, já são 45,3 mil profissionais atuantes, representando a média de 11% dos quadros de funcionários. Isso equivale a um aumento de 22% em comparação ao levantamento anterior.
Os desenvolvedores correspondem a 39% desse total. Mas, as futuras contratações devem incluir especialistas em Business Intelligence (BI), especialistas em Segurança da Informação, cientistas e engenheiros de dados e metodologias ágeis.
Ranking de principais investimentos
Apesar da preocupação com a segurança digital, percentualmente falando, os bancos devem destinar mais recursos para outras demandas tecnológicas importantes. As 24 instituições participantes estão comprometidas com uma agenda de transformação contínua.
Alinhados às urgências de segurança, orçamentos superiores serão aplicados em soluções inovadoras e em expansão, como recursos de IA (Inteligência Artificial), Blockchain e DREX – projeto de moeda digital do Banco Central. As prioridades são:
1 – Experiência do cliente (83%)
2 – Inovações (71%)
3 – Personalização de produtos e serviços (63%)
4 – Segurança e privacidade (58%)
5 – Responsabilidade social e sustentável (54%)
6 – Ofertas integrativas de ecossistema (54%)
Atualmente, os bancos estão comprometidos em 96% com IA, em 56% com DREX e Blockchain e em 11% com Computação Quântica, seja em adesão ou aprimoramento. Ao longo do ano, equipes de TI deverão explorar tópicos que surpreendam clientes e o mercado, como:
- Análise de dados
- Avanço do blockchain
- Expansão do chatbot
- Exploração de canais de mensagens instantâneas
- Migração para nuvem
- Tokenização de ativos digitais
Sobre a pesquisa
As informações inclusas no 1° volume da pesquisa da Febraban e Deloitte (maior organização de serviços profissionais do mundo) foram coletadas entre novembro de 2023 e março de 2024. Os 24 bancos incluídos no levantamento representam 81% das instituições financeiras brasileiras.
Os integrantes responderam um formulário eletrônico com respostas qualitativas e quantitativas. Depois, o levantamento foi complementado com entrevistas com 27 executivos, dados públicos e pesquisas da Deloitte.
